1．接电话时不可以简单地回答Hello,而应报上自己的公司或所属单位的名称。例如： Hello, this is Information Desk. 您好，这里是问询处。 Information Desk speaking. May I help you? 问询处，请问您要服务吗? 2.打错电话时 如果是外线打错时，可以回答： I am afraid you
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